Kebijakan Privasi CS Bola

CS Bola mengumpulkan berbagai jenis informasi dari anggota untuk dapat memberikan layanan yang aman, andal, dan personal. Pengumpulan data dilakukan secara langsung dari anggota maupun secara otomatis melalui interaksi anggota dengan platform kami.

Data yang diberikan langsung oleh anggota:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor identitas, dan foto dokumen identitas yang diunggah saat proses KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon genggam, dan alamat tempat tinggal lengkap.
• Data Akun: Username yang dipilih saat pendaftaran dan preferensi keamanan akun seperti pertanyaan pemulihan.
• Data Keuangan: Informasi rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk deposit dan penarikan, termasuk nama pemilik dan nomor rekening.
• Data Komunikasi: Riwayat percakapan dengan tim layanan pelanggan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lain yang disediakan CS Bola.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi perangkat, resolusi layar, dan zona waktu yang digunakan.
• Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, tombol yang diklik, urutan navigasi, dan fitur platform yang digunakan.
• Data Transaksi: Riwayat lengkap deposit, penarikan, dan aktivitas permainan termasuk waktu, nilai, dan metode pembayaran yang digunakan.
• Data Perangkat: Pengidentifikasi perangkat unik yang digunakan untuk mendeteksi upaya akses tidak sah dari perangkat baru.

Setiap data yang dikumpulkan CS Bola digunakan secara bertanggung jawab dan terbatas hanya untuk tujuan-tujuan yang sudah ditetapkan sejak awal. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana data anggota dimanfaatkan dalam operasional platform kami.

Untuk tujuan yang bersifat opsional seperti pengiriman informasi promosi, anggota dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja melalui pengaturan preferensi komunikasi di dalam akun atau dengan menghubungi tim layanan pelanggan CS Bola.

CS Bola memproses data pribadi anggota berdasarkan landasan hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami mengacu pada prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional serta peraturan perundang-undangan yang relevan di Indonesia.

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual CS Bola kepada anggota, termasuk pemrosesan transaksi, pengelolaan akun, dan pemberian layanan yang diminta.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban Anti-Money Laundering (AML), Know Your Customer (KYC), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan yang dilakukan atas dasar kepentingan bisnis yang sah dan tidak bertentangan dengan kepentingan serta hak-hak fundamental anggota, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan platform.
• Persetujuan Anggota: Pemrosesan yang dilakukan atas dasar persetujuan eksplisit yang diberikan anggota, terutama untuk aktivitas seperti pengiriman komunikasi pemasaran dan analisis perilaku penggunaan.

CS Bola tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Namun dalam kondisi tertentu, sebagian data mungkin perlu dibagikan kepada pihak-pihak yang mendukung operasional layanan kami.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan diteruskan kepada penyedia layanan pembayaran yang bermitra dengan CS Bola. Penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Infrastruktur Teknologi: Mitra hosting, komputasi awan, dan layanan keamanan siber yang mendukung operasional platform CS Bola mungkin memiliki akses terbatas ke data teknis tertentu sesuai ruang lingkup layanan mereka.
• Auditor & Regulator Lisensi: Badan pengawas berlisensi dan auditor independen yang melakukan verifikasi kepatuhan operasional CS Bola mungkin memerlukan akses ke data tertentu sebagai bagian dari proses audit resmi.
• Otoritas Hukum: CS Bola wajib merespons permintaan resmi dari aparat penegak hukum, pengadilan, atau lembaga pemerintah yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

CS Bola menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi anggota dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak semestinya.

Langkah keamanan teknis yang diterapkan:

• Enkripsi data dalam penyimpanan (at-rest encryption) menggunakan standar AES-256 untuk seluruh data sensitif anggota.
• Enkripsi data dalam pengiriman (in-transit encryption) menggunakan protokol TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara klien dan server.
• Sistem firewall berlapis dan Intrusion Detection System (IDS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time.
• Autentikasi multi-faktor (MFA) yang diterapkan pada seluruh akses internal ke sistem yang menyimpan data anggota.
• Uji keamanan berkala (penetration testing) yang dilakukan oleh tim keamanan independen setidaknya dua kali dalam setahun.

Periode penyimpanan data:

• Data akun aktif disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh anggota.
• Setelah akun ditutup, data transaksi keuangan disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi AML yang berlaku.
• Data dokumen KYC disimpan minimal 5 tahun sejak penutupan akun atau lebih lama apabila diwajibkan oleh regulasi.
• Data log teknis dan aktivitas disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan apabila diperlukan.

CS Bola menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, memahami cara anggota berinteraksi dengan layanan kami, dan menyediakan pengalaman yang lebih personal dan relevan.

Jenis cookie yang digunakan CS Bola:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login, token keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi tampilan, pengaturan akun, dan pilihan game favorit anggota untuk memberikan pengalaman yang konsisten di setiap kunjungan.
• Cookie Analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak dikaitkan dengan identitas anggota secara individu.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, memverifikasi bahwa pengguna adalah manusia bukan bot, serta mengidentifikasi perangkat terpercaya.

Anggota dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas dan keamanan akses ke platform CS Bola.

CS Bola mengakui dan menghormati hak-hak anggota sebagai subjek data. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu exerciskan kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim layanan pelanggan CS Bola melalui live chat. Kami akan merespons dan memproses setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima secara lengkap.

CS Bola adalah platform hiburan digital yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Apabila CS Bola mengetahui atau mendapat laporan yang dapat dipercaya bahwa data pribadi seorang individu di bawah usia 18 tahun telah terkumpul dalam sistem kami – baik karena yang bersangkutan memberikan informasi usia yang tidak benar maupun karena alasan lain – CS Bola akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menonaktifkan akun terkait secara sementara untuk investigasi lebih lanjut.
• Menghapus seluruh data pribadi yang dikaitkan dengan akun tersebut dari sistem kami.
• Membatalkan transaksi yang belum diselesaikan dan mengembalikan dana yang tersisa sesuai kebijakan yang berlaku.
• Mendokumentasikan insiden untuk keperluan pelaporan internal dan perbaikan sistem verifikasi usia.

Dalam menjalankan operasional platform, CS Bola mungkin perlu mentransfer data pribadi anggota ke luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi karena infrastruktur teknis kami mencakup pusat data di beberapa lokasi, atau karena kami menggunakan mitra teknologi yang beroperasi secara internasional.

Setiap transfer data lintas negara yang dilakukan CS Bola selalu disertai dengan perlindungan yang memadai, antara lain:

• Perjanjian Transfer Data: CS Bola memastikan bahwa setiap pihak yang menerima data anggota di luar Indonesia terikat oleh perjanjian transfer data yang mencakup klausul perlindungan standar sesuai praktik terbaik internasional.
• Standar Keamanan Setara: Negara atau yurisdiksi tujuan transfer harus memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Enkripsi dalam Transit: Seluruh data yang ditransfer lintas batas dienkripsi menggunakan protokol TLS terkini sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang selama proses pengiriman.
• Minimisasi Data: Hanya data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu yang ditransfer, bukan keseluruhan profil anggota.

Dengan menggunakan layanan CS Bola, anggota memberikan persetujuan terhadap kemungkinan transfer data sebagaimana dijelaskan di atas, dengan jaminan bahwa perlindungan yang setara tetap berlaku di seluruh rantai pemrosesan data.

CS Bola berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja guna mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, persyaratan regulasi, atau perkembangan teknologi yang memengaruhi cara kami mengelola data pribadi anggota.

Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, CS Bola akan memberikan pemberitahuan kepada anggota melalui satu atau lebih cara berikut:

• Notifikasi langsung di dalam platform atau aplikasi CS Bola saat anggota melakukan login.
• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun anggota, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Pengumuman di halaman utama situs dengan tanggal berlaku yang jelas tercantum.

Untuk perubahan yang bersifat minor, seperti perbaikan tata bahasa, klarifikasi atas ketentuan yang sudah ada, atau pembaruan informasi kontak, CS Bola dapat memperbarui dokumen ini tanpa pemberitahuan khusus namun tetap mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas halaman.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadi oleh CS Bola, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim privasi dan layanan pelanggan kami siap membantu setiap saat.

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di dalam platform atau aplikasi CS Bola. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] – untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih rinci atau pengajuan permintaan hak data secara tertulis.
• Waktu Respons: Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan hak data dalam 30 hari kalender.

Untuk pengajuan permintaan hak atas data (akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas), harap sertakan informasi berikut dalam permintaanmu agar kami dapat memprosesnya dengan cepat dan akurat: username akun CS Bola, jenis permintaan yang diajukan, dan deskripsi singkat mengenai data yang dimaksud.